Politique de retours et remboursement

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

En résumé

Ce dont vous disposez	Durée	Nature
Satisfait ou remboursé	90 jours	Garantie commerciale que nous vous offrons
Droit de rétractation	14 jours	Droit légal
Garantie légale de conformité	2 ans	Droit légal
Garantie des vices cachés	2 ans à compter de la découverte du défaut	Droit légal

Ces quatre protections se cumulent. La garantie commerciale de 90 jours que nous proposons s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais.

1. Notre garantie commerciale : satisfait ou remboursé 90 jours

Nous vous laissons 90 jours à compter de la réception pour essayer l'appareil chez vous. Si le résultat ne vous convient pas, vous nous écrivez et nous vous remboursons, sans avoir à justifier votre décision.

Cette garantie est un engagement commercial de notre part. Elle est plus longue que le délai légal de rétractation et s'exerce dans les conditions décrites ci-dessous. Elle ne restreint en rien la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés, détaillées plus bas.

2. Votre droit légal de rétractation : 14 jours

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans motif et sans pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit après nous avoir informés de votre décision.

3. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet : appareil, flexible, accessoires, réservoirs et notice, si possible dans son emballage d'origine.
Vous pouvez déballer et essayer l'appareil — c'est le principe même d'un essai. En revanche, un produit détérioré ou dont la valeur a diminué en raison de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement pourra faire l'objet d'une décote.
Merci de vider et de rincer les réservoirs avant l'expédition.

4. Comment effectuer un retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@jet-force.fr, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit dans le délai indiqué, en conservant votre preuve d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, où nous les prenons intégralement en charge.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Conformément à la loi, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

6. Produit défectueux ou non conforme : la garantie légale de conformité (2 ans)

Si le produit présente un défaut, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance pour faire jouer la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver la date d'apparition du défaut : il vous suffit d'en établir l'existence.

Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du produit dans un délai de trente jours suivant votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous. Si le produit est réparé, la garantie est prolongée de six mois ; s'il est remplacé, une nouvelle garantie de deux ans court à compter du remplacement.

Le détail complet de vos droits figure à l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente.

Ce délai de deux ans est indépendant des 14 jours de rétractation et des 90 jours de notre garantie commerciale. Un défaut découvert au dix-huitième mois reste couvert.

7. Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), que vous pouvez faire valoir pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle vous donne droit à une réduction du prix si vous conservez le produit, ou à un remboursement intégral contre sa restitution.

8. Une question ?

Écrivez-nous à contact@jet-force.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.